Technicien support (H/F)

  • 100% Présentiel
  • Éguilles
  • Publié il y a 15 heures

PRÉSENTATION

Hexawin est le spécialiste du service informatique en temps partagé pour les PME/PMI et collectivités. Ils apportent une réponse globale aux besoins des clients dans la gestion et la maintenance de leurs parcs informatiques. Ils accompagnent et conseillent dans le choix des meilleures solutions pour sécuriser le système informatique de l’entreprise et améliorer les procédures internes visant à augmenter la productivité des équipes. Ils s’occupent de l’infrastructure informatique, de l’infogérance et du développement informatique de leurs clients. 

MISSIONS

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement en suivant les procédures mises en place par les collaborateurs.
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au collaborateur dédié du client.
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.
  • Assister techniquement les collaborateurs sur site et communiquer avec eux.
  • Mener des actions préventives de fond (suggestion d’équipement, rédaction de procédures, proposition d’améliorations de procédure).

PROFIL ATTENDU

  • Patient et autonome, ayant le sens du service et de la satisfaction client, vous souhaitez rejoindre une équipe en forte croissance qui dispose d’une bonne image auprès de ses clients.
  • Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et êtes réactif. A l’écoute, vous savez vous montrer force de persuasion.
  • Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.

PACKAGE

  • Type de contrat CDI.
  • Rémunération : 25-30K€ selon profil et expérience.
  • Mutuelle.
  • Accord d’intéressement/enveloppe salariale.
Téléchargez votre CV (taille max : 128 Mo)

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