TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

PRESENTATION

Vous êtes intéressé par la force et le dynamisme des PME ?

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ?

Vous êtes impliqué et vous aimez vous investir ?

Notre développement donne lieu à d’excellentes opportunités pour mettre en pratique votre expertise et accélérer votre carrière.

SYCLEF, Groupe national, acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et du CVC

– 1300 personnes

– 63 implantations

MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous intégrez la DSI de Syclef au service de l’ensemble des sociétés du groupe.

Plus de 1300 collaborateurs ont accès à la hotline du serveur informatique.

Intégré dans une équipe de 3 personnes, vous serez le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.

Vos missions du technicien informatique seront les suivantes :

Assistance de Niveau 1 :

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise

• Analyser, diagnostiquer, résoudre et suivre des incidents

• Réaliser la prise en main à distance

• Rédiger des comptes rendus d’incidents

• Remonter des anomalies de fonctionnements au niveau 2

• Remonter les situations plus complexes

• Utiliser et améliorer des procédures du service (base de connaissance)

Préparation des postes :

• Commander et réceptionner du matériel (PC, Tablettes, Téléphones VOIP)

• Configurer, installer et changer du matériel

Compétences techniques :

• Systèmes Microsoft Windows et Android

• Solutions Microsoft 365

• Connaissance en Réseau (TCP-IP, DHCP, routage, Wifi, pare-feu)

• Sécurité et Antivirus

PROFIL